« Cette formation à la prise de parole en publique nous a permis de développer une meilleure confiance en soi, notre capacité à l'écoute active de nos interlocuteurs, la reformulation de leurs besoins, la maitrise de nos émotions et l'ouverture de notre posture face à des publics institutionnels ou d'administrés, enfin de perfectionner nos supports et nos fiches pratiques de communication »